담당자·접근 권한
사용자 등록, 역할별 권한, 관리자 변경 절차를 정리합니다.
30초 요약
- 사용 문의, 오류, 기능 개선 요청을 구분해 처리합니다.
- 데이터 백업·권한·연동 장애 대응 절차를 운영 기준으로 남깁니다.
- 공정과 설비가 바뀌면 필요한 기능을 함께 다시 정합니다.
17곳다시 찾은 고객재구축·고도화·사후관리
01 / 운영 업무
요청의 성격에 맞게 처리합니다.
| 구분 | 요청 예시 | 확인할 내용 |
|---|---|---|
| 사용 문의 | 조회 조건, 실적 정정, 마감 방법 | 사용 권한 / 업무 기준 / 안내 자료 |
| 오류 대응 | 저장 실패, 수집 중단, 집계 차이 | 발생 시각 / 재현 방법 / 영향 범위 |
| 기능 개선 | 검사항목 추가, 보고서 변경 | 기존 데이터 영향 / 변경 범위 / 테스트 |
| 설비·공정 확장 | 신규 라인·설비 적용 | 통신 조건 / 공정 기준 / 추가 기능 |
02 / 대응 절차
상황 확인부터 조치 결과 점검까지
- 01요청 기록
화면·설비·시각·현상
- 02영향 확인
생산·데이터·사용자 영향
- 03조치·검증
원인 확인·보완·테스트
- 04결과 안내
처리 내용·운영 기준
운영 지원 채널·시간·대응 범위는 계약에서 정합니다.
03 / 추가 구축
현장이 바뀌면 필요한 기능도 달라집니다.
| 변화 | 추가할 내용 | 기존 시스템 영향 |
|---|---|---|
| 생산라인 증설 | 설비·작업장 코드, 작업 배정, 수집 항목 | 집계 범위와 라인별 권한 |
| 품목·검사 추가 | 품목별 검사 기준, 결과·판정 항목 | 과거 검사 이력과 기준 버전 |
| 물류 업무 확대 | 보관위치, 이동·출하 기록 | 재고 수불과 LOT 이력 |
| 관리 보고 변경 | 조회 조건, 지표·집계 기준 | 기존 보고서와 수치 일치 여부 |
04 / 운영 인수
담당자가 바뀌어도 확인할 수 있도록
데이터·백업
백업 대상·주기·보관 위치와 복구 확인 책임을 협의합니다.
연동·장애 대응
설비·네트워크·시스템별 담당자와 오류 확인 순서를 정합니다.
다음 단계우리 공장에 필요한 기능부터
상담 내용 작성